Эксперты Finance Group говорят о перспективах мобильного банкинга
Эксперты Finance Group говорят о перспективах мобильного банкинга. Безналичные операции продолжают быстро набирать популярность. Главным каналом взаимодействия между Российскими банками и клиентами в ближайшем будущем может стать мобильный банкинг. Такое мнение было высказано членом совета директоров Finance Group Анатолием Артюховым и старшим вице-президентом «Тинькофф системы Кредит» Артемом Ямани.
Сегодня основными каналами обслуживания клиентов являются Интернет-банкинг и телефонный центр, но в последние годы приобретает популярность обслуживание клиентов с помощью мобильного телефона. Старший вице-президент Артём Яманов отметил, что в ближайшее время, а именно в течение ближайших пары лет, весь банкинг будет связан с мобильными устройствами. Также он отметил, что мобильный банкинг является самым удобным на данный момент, однако банки находятся в затруднительной ситуации, до сих пор проблемой является создание необходимых программ для различных видов мобильных устройств.
Эксперты говорят, что одним из нерешенных вопросов на данной стадии разработок удаленной службы является отсутствие единого управления. До сих пор не ясно кто будет регулировать этот сектор, но и сейчас понятно — тот, кто разработает самый удобный интерфейс, и будет контролировать рынок.
Артюхов считает, что в ближайшее время обслуживание клиентов банков будет происходить через сеть терминалов, поэтому необходимость формировать отделения пропадет. Благодаря нынешней распространенности платежных терминалов, переход на такое обслуживание не составит больших затруднений. Процесс терминализации различных платежей уже активно развит в России.
Тем не менее, полная миграция банковских услуг в телефон тормозится именно банкоматами, через которые люди привыкли получать наличные, а телефонный банкинг еще находится в тестируемом режиме
Руководители финансовой группы «Тинькофф Кредитные Системы» положительно относятся к инициативе Министерства финансов о денежных потоках. Изменения ограничивают сумму, на которую можно проводить денежную операцию, до 300 тысяч рублей. Не смотря ни на что, считается, что к услугам банкоматов будут прибегать в том же объеме. Артюхов уверен, что население пока еще нуждается в услугах банкоматов. В то же время, эксперт оптимистично смотрит на перспективы развития интернет-услуг: «Интернет-услуги будут востребованы. Таким образом, одним из важных направлений Federal Finance это разработка возможности удаленной идентификации пользователей».
