«Укртелеком» агитирует абонентов «Воли» сменить интернет-провайдера?
В редакцию «proIT» напрямую обратился абонент компании «Воля», который 10 июня примерно в семь часов вечера получил на стационарный телефон звонок от человека, представившегося оператором колл-центра «Укртелекома». Представитель «Укртелекома» очень настойчиво предлагал сменить интернет-провайдера, потому что «у нас за те же деньги вы получите скорость доступа в два раза выше и Wi-Fi роутер за 1 грн».
В роли оператора выступала женщина с отлично поставленным голосом, которая используя заблаговременно заготовленные фразы, выяснила у абонента, услугами какого интернет-провайдера он пользуется и какой тарифный план оплачивает. Клиент «Воли» сказал оператору, что его тарифный план именуется «Лайт» и обходится в 50 грн за месяц.
Как утверждает абонент, представитель колл-центра проявила красивую осведомленность о тарифном плане соперника, так как сразу заявила, что компания «Укртелеком» за тот же размер абонплаты предлагает вдвое огромную скорость доступа в веб (пакет «Лайт» обеспечивает скорость до 2 Мбит/с тогда, как пакет «ОГО!Легкий» от «Укртелекома» — 5 Мбит/с — прим. Ред.).
Более того, оператор колл-центра не скрывала собственных широких познаний о технологии доступа в веб, которая употребляется абонентами «Воли» — DOCSIS 2. А именно, женщина без стеснения поведала о более существенных недочетах данного эталона и для контраста поведала о плюсах ADSL-подключении, главное из которых — отсутствие необходимости в прокладывании отдельного кабеля. В качестве дополнительно стимула для смены интернет-провайдера оператор предложила абоненту Wi-Fi роутер за 1 грн.
После уверенного спича, женщина попросила абонента именовать собственный домашний адресок, «чтобы уже завтра приехали мастера и подключили интернет». «Больше всего изумил тон оператора колл-центра — она гласила так, как будто мое решение о смене интернет-провайдера уже свершившийся факт, — подчеркивает абонент. — У меня сложилось воспоминание, что оператор заблаговременно знала о том, что я пользуюсь услугами интернет-провайдера компании «Воля». Не исключено, что в этом случае употребляется база данных клиентов «Воли».
