Хакеры украли письма из техподдержки Twitter, Tumblr и Pinterest
В результате атаки на компанию Zendesk, предоставляющую услуги по работе с обращениями пользователей, пострадали сервис микроблогов Twitter, блогохостинг Tumblr и соцсеть Pinterest. Об этом сообщает Wired.
Издание отмечает, кто каждый из трех интернет-сервисов разослал части своих пользователей письма, в которых рассказывается о случившемся. Компании пишут, что имена и адреса электронной почты пользователей, обращавшихся в техподдержку, оказались в руках злоумышленников. Взломщикам также стали известны заглавия писем, направленных в техподдержку этих сервисов. Tumblr добавил, что в неких случаях были бы украдены и тексты самих жалоб.
В Twitter отметили, что пользовательские пароли остались в безопасности. Tumblr и Pinterest, в свою очередь, выделили, что они никогда не пишут юзерам письма с просьбой указать пароль от аккаунта.
21 февраля Zendesk сказал о том, что он стал жертвой взломщиков. Компания отметила, что в итоге атаки пострадали только три компании (какие конкретно, не уточнялось). В Zendesk выделили, что «чрезвычайно расстроены» случившимся, но деталей самой атаки не раскрыли.
Zendesk позволяет организовывать работу с воззваниями юзеров в техподдержку, например, собирая воедино жалобы, поступившие по различным каналам. У компании более 25 тыщ клиентов, включая Disney и Sony Music.
